이전글다음글
AS센터
2

리콜관련 예약하신 오너분들 보세요.

보트피싱Lv 9
조회 수1,934
BMW일산 서비스 센터 아이콘

BMW일산 서비스 센터

경기도 고양시 일산동구 무궁화로 383

총점
점수 별 아이콘점수 별 아이콘빈 별 아이콘빈 별 아이콘빈 별 아이콘

2

장점

원래 내일이었는데 날짜를 잘못보고 금일방문. 줄 조금서서 기다리는데 큰소리들 나네요. 제 차례가와서 상담하는데 날짜는 내일인데 EGR 리콜관련 부품이 있는지 봐야한다고 합니다. 수급이 어려워 없을수도 있어서 없으면 6월21일 가능하다고. 일단 기다려 보라해서 30분쯤 대기하니 저희차 부품은 있고 다행히 내일말고 금일 교체 해준다고 하네요.

단점

한달전인가 두달전인가 리콜관련 안내가 와서 예약했습니다. 날짜와 시간을 잊고 있어서 고객센터에 문의 하니 리콜담당자 연락올거니 기다리라 놓고 연락 없었습니다. 고객센터에서 날짜와 시간을 확인했으니 그렇다 치는데 제 앞에 오셨던 그리고 뒤에 오셨던 오너분들 모두 헛걸음으로 돌아들 가셨습니다. 부품수급이 어려워서 6월하순에나 가능 하다는 이야기 듣고 모두 큰소리와 짜증내시고 평일 월요일날 휴가 또는 시간내서 오셨는데 전화도 없는게 말이되냐 항의들 하시고 여직원들은 죄송하단 말만. 코로나로 그럴수 있습니다. 저야 물론 리콜부품이 있어서 다행이었지만 저또한 다른 분들도 리콜담당자 연락한번 못받았다는 것에, 미리 연락 못받고 헛걸음에 짜증들 내시더군요. 작은곳도 아닌 곳에서 이런 어처구니 없는 일처리... 도저히 이해가 안갑니다. 센터 방문 예정이신 오너님들 미리 확인한번 하고 가시는게 정확할듯 싶네요. 참고로 제가 BMW를 까고자 적은게 절대 아님을 말씀드리고요. 나름 단점도 있지만 아직까지 우리가족들, 업무적으로 좋은 추억과 일을 안겨주고 있던 차라 만족하고 있습니다.^^ 즐겁고 활기찬 한주 되시길 바래여~~~

댓글 14

AUDI 로고 이미지AUDI 로고 이미지
0매너남0Lv 49

비엠이 점점 실망스러운 모습을 보이네요 ...

보트피싱Lv 9작성자

벤츠를 제끼고 싶어하는데 이러면 안살사람 부지기수 될듯 하네요.

VOLKSWAGEN 로고 이미지BMW 로고 이미지
viLv 103

속상하셨겠어요

보트피싱Lv 9작성자

보는 저도 속상했는데 그냥 집에가신 오너분들 얼마나 화났겠습니까.

BMW 로고 이미지KIA 로고 이미지BMW 로고 이미지
동탄 현마허Lv 96

시간이 다소 걸리더라도 확실히 부품 수급이랑 그 다음 예약 잡아줘도 됐을텐데,,,오라가라 거기에다가 수리 없이 집으로 돌아가라 이거는 아닌듯 ....

보트피싱Lv 9작성자

저도 그런 상황이 될뻔 했는데 저야 어찌 되었든 그날 수리하긴 했지만 다른분들 진짜 기분 나쁘셨을겁니다. 전화나 문자한통 없이 그날 리콜수리 예약받고 갔는데 그냥 집에 가세요...옆에있는 제가 다 화나더군요.

BMW 로고 이미지BMW 로고 이미지BENZ 로고 이미지
북곽선생Lv 97

예약 진짜 힘들죠 ㅡㅡ

겟차165961Lv 5

아 여기.. 제 m3차량 디퍼렌셜 오일 교환하러 미리 예약하고 당일 방문했더니, 인터넷 예약이라 자기들 쪽에서 사전에 확인을 할 수가 없어서 다음에 다시 오라고 하더군요. 나도 매장에 직원들한테 부탁하고 겨우 시간내서 어렵게 강원도에서 온건데, 안되는거면 미리 연락이라도 주던가 해야하는거 아니냐고 한참을 실랑이를 하고 나서야 교체를 해 주긴 했습니다만.. 참 너무한곳 같습니다