BMW 순정 블랙박스 불량

혹시 이런 경우 있으신 bmw 차주님 계신가요? 가지고 온 날 부터 먹통 순정 블박. 예약 잡고 거의 20일 기다림. 20일 후 서비스 센터에서 처음 2시간 나중 3시간 총 5시간 작업 후 다시 먹통이라고 원인을 모르겠다라고 합니다. 사제로 바꿔버리고 타도 전혀 상관은 없는데요. 버린 시간 기름값 서비스센터 예약 기다리면서 받은 스트레스. 원인을 모르겠다라고 하는 말을 듣고 난 후 벙찜. 이런경우 전 어떻게 해야 되는건가요? 정말 열받네요. 선배님들의 고견을 듣고 싶습니다.