[기자 수첩] 제네시스도 사실은 후진..현대차 신차 품질 업계 평균에도 못 미쳐

미국 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)가 ‘2022년 신차품질조사(IQS, Initial Quality Study)’ 결과를 28일(현지 시각) 발표했다. 제이디파워는 현대차 그룹 계열 제네시스가 프리미엄 브랜드 1위에 오른 것을 하이라이트로 소개했다. 제네시스는 100대 당 불만 건수(PP100) 156점으로 렉서스(157), 캐딜락(163), BMW(165), 벤츠(189) 등을 제쳤다. 제이디파워 IQS 지수는 수치가 낮을수록 초기 품질에 대한 불만이 적었다는 것을 의미한다. 2022년형 신차를 구매한 8만 4165명에게 9개 카테고리 223개 항목을 묻고 응답을 통해 얻어진 결과다. 신차뿐 아니라 내구성, 잔존가치 등 제이디파워 조사 결과는 대상이 광범위하고 조사가 공정하게 이뤄진다고 믿는 미국 소비자들이 신차를 구매할 때 가장 먼저 찾아 꼼꼼하게 살피는 자료다. 결과에 따라 신차 판매량이 달라질 정도로 영향력이 막강하다. 제네시스가 프리미엄 브랜드 1위에 오른 건 새삼스러운 일이 아니다. 2017년 이후 6년간 다섯 차례 1위에 올랐다. 지난해 렉서스에 1위 자리를 내줬던 제네시스가 다시 그 자리를 꿰차는 데 성공했지만 올해 IQS 결과는 매우 실망스럽다. 제네시스 PP100은 지난해 148건에서 올해 156건으로 급증했다. 신차를 구매한 소비자 불만이 작년보다 올해 10%가량 늘었다. 1위를 했어도 찜찜하다. 프리미엄 브랜드 전체 평균 불만 건수가 늘기는 했지만 제네시스는 그보다 조금 낮은 덕분에 1위에 올랐다. 잘해서가 아니라 못한 정도가 덜했기 때문으로 봐야 한다. 프리미엄 브랜드 평균 PP100은 196건으로 대중 브랜드 175건보다 많았다. 올해 IQS에서 PP100이 가장 낮은 브랜드는 뷰익(139) 이어 닷지(143)와 쉐보레(147) 순이다. 제네시스는 전체 순위 4위에 그쳤다. ---------------------------------- 전체가 다 품질이 떨어져서 그나머 덜 떨어진 제네시스가 1위 한거군요