셀프 계산대'의 역설..악화하는 마트 노동환경

셀프 계산대 등 마트에 도입된 신기술로 인해 마트에서 일하는 노동자 수가 줄면서 근무여건이 악화하고 있다는 주장이 나왔다. 마트 계산원들 "셀프 계산대 도입 이후 격무에 더 시달려" 22일 오전 부산 금정구의 한 대형마트. 카트에 물건을 한가득 실은 손님 줄이 계산대마다 길게 늘어서 있었다. 계산원은 물건을 쉼 없이 옮기며 바코드를 찍어내지만, 파도처럼 밀려오는 물품 행렬은 끊이지 않았다. 이 마트에는 모두 8개의 계산대가 있었지만, 계산원이 서 있는 곳은 단 3곳뿐이었고 나머지는 모두 닫혀 텅 빈 상태였다. 긴 줄에 계산을 기다리다 지친 손님들은 '스피드 계산대'라고 적힌 코너로 발길을 돌렸다. 고객들은 계산을 위해 직접 기계를 들고 바코드를 찍기 시작했지만, 곳곳에서 문제가 발생해 전담 직원이 해결을 위해 바쁘게 움직였다. 스스로 계산하는 시스템에 익숙지 않은 고객들은 일반계산대 줄이 줄어들기만 하염없이 기다렸다. 일반계산대에 줄을 선 김영희(78)씨는 "나이도 많고 할 줄 몰라서 셀프 계산대는 한 번도 써본 적이 없다. 줄이 길어도 예전처럼 하던 대로 그냥 계산대로 간다"고 말했다.

[르포]'셀프 계산대'의 역설..악화하는 마트 노동환경

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