지프 레니게이드 라디에이터팬, 발전기 등

지프 레니게이드 16년식

2.0 리미티드 AWD

4,340만원

현재 주행거리 약 85000km 정도, 2015년식(2016년 2월 출고) 레니게이드 오너이고, 자동차에 대한 지식도 별로 없고, 와이프가 주로 애들 데리고 동네 타고 다는 용도로 쓰고 있습니다. 얼마 전에 앞바퀴 링크가 나가서, 늘 가던 성동 서비스센터에 방문을 드렸습니다.(진단 1회) 코로나 때문에 부품수급이 어렵다고 2주만에 겨우 다시 방문해서야 정비를 받았습니다.(정비 1회) 그래도 센터도 항상 친절하고 현재 시국 때문에 어쩔수 없다고 하니 이해하고 넘어갔는데, 몇일 후 하부에서 소음이 나서 다시 센터 방문... 부품이 헐겁게 조여졌다고 다시 조여주셨습니다.(정비 1회) 그러고는 몇일 후... 시내주행 중에 에어컨이 나왔다 안나왔다 해서 다시 예약을 잡아놓고는, 다음날 고속도록 운행 중에 엔진경고등이 뜨더니 RPM이 안올라가서 겨우겨우 국도로 나와서 힘겹게 집까지 운행했습니다. 이때쯤부터 화가 좀 나서, 근래 3번이나 방문했는데, 어떻게 이럴 수 있냐 철저히 점검해달라하고 성동서비스센터 전화걸어서 다시 입고시켰습니다.(진단 1회) 진단 결과는 라디에이터 팬 고장으로 인한 교환... 비용은 둘째치고, 이번에도 부품 재고가 없다고 이번에는 몇주 이상 걸릴 수도 있다고 부품 입고일을 예상할 수도 없다고 하시네요. 여기저기 수소문 끝에 부품이 있다는 영등포센터를 겨우 찾아 다시 입고시켰고(진단 1회) 최종 진단 결과는 라디에이터 팬 교환(+전륜 라이닝 교환)... 계속되는 입고, 출고, 입고, 출고에 화는 나지만, 그래도 부품을 찾아서 다행이라고 맡겨두고 왔습니다. 중간중간 검색해보니 라디에이터 팬이 이상을 일으키는 상황이 8만키로 전후로 빈번하게 나타난다고, 고수들께서는 해외에 부품을 미리 주문해놓고 잘아는 주변 정비센터로 가는 경우가 많다고 하시네요. 이 정도면 정식 리콜을 해야하는 거 아니냐는 글도 꽤 봤습니다. 그리고 오늘 입고 3일만에 영등포 센터에서 전화가 와서 라디에이터 팬 및 전륜 라이닝 교환은 완료했으나, 진단해보니 제너레이터(발전기)에서도 이상 신호가 잡힌다고, 조만간 해당 부품도 교환해야할 것 같다고 하네요. 전면 안개등도 안쪽이 까맣게 탔다면서 거기도 교체해야할 것 같다 하면서... 근 두달간 벌써 6회 센터 방문에... 링크 교환 + 라디에이터팬 교환 + 전륜 라이닝 교환까지 비용도 엄청 들었는데, 제너레이터(발전기) + 안개등까지 교환하라니... 근 두달간 정비비용만 몇백이 들겠네요...(반 정도는 이미 지불함) 심지어 제너레이터(발전기)는 2018년 여름에 무상수리 기간 내 이상발생으로 이미 한번 교환을 받은 부품이었습니다. 해당 상항에 대해 서비스센터에 설명하니 센터 담당자 및 매니저 전화가 와서, 교환한 부품에 대한 보증은 1년 2만키로까지라고 유상수리 받는 수 밖에 없다고 하네요... 제너레이터가 소모품이냐고, 3년마다 교환하는게 말이 되냐고 몇번 따졌지만 저 위 대사만 계속 반복될 뿐이고, FCA 본사 고객센터 전화했더니 본인들은 기술 담당자가 없어서 기술적인 내용은 서비스센터와 얘기해야한다고 하네요. 본사는 서비스센터랑 해결하라고 하고, 서비스센터는 본사 방침이 저렇다고 하고... 심지어 서비스센터는 담당자가 저에게 본사에 전화해봤자 서비스센터랑 얘기해야 한다는 답변밖에 못 들으실 겁니다~ 라네요... 고객의 정당한 클레임이 무한루프에 빠져있다가 제 풀에 지쳐서 떨어져 나갈 거라고 생각하는 것 같습니다. 현재 운행한지 6년차로 무상은 물론 유상수리까지 정식서비스센터만 다녔는데, 이건 해도해도 너무하는 듯 해서 글을 올립니다. 지프 구매자들이 남들이 보기엔 바보스럽고 맹목적으로 브랜드 충성도가 높은데도 불구하고, 그간 수리 등 사후관리가 너무 미흡해서 불만이 많았고, FCA 측에서 개선하겠다고 발표도 했는데도 나아지는게 없는 듯... 근래 국내 지프 판매량이 급증했다는 뉴스에 오랜 지프 팬으로 흡족해했었는데, 또 다른 피해자만 굴레에 들어온 것 같다는 생각이 드는 것 같습니다. 온라인 카페 등에 보면 비슷한 상황이신 분들이 많으신 것 같은데, 지프가 상대적으로 희소한 브랜드이다 보니 응집력도 약하고, 다들 개인이 알아서 처리하고 계신 것만 같아서 겟차 커뮤니티에서나마 하소연하고자 글을 올립니다!