X3 대기 중 딜러 퇴사로 대응 안되는 상황입니다

1. 퇴사 직원 분은 다른 직원에게 인수인계 했고 곧 연락 줄거라고 했는데 연락이 없었습니다. 2. 퇴사 직원 분이 대응 안되는 상황 인지하고 이관 받은 직원이 대응이 잘 안되는 것 같으니 팀장을 연결해주겠다고 했고 팀장 번호를 받았습니다 3. 역시 연락이 없어 팀장에게 전화해보니 본인은 다른 직원이 이관 받은 것으로 알고 있으며 연락 곧 주겠다고 했고 며칠째 또 연락이 없습니다 위와 같은 경우 대응할 수 있는 방법이 있을까요 정식으로 컴플레인을 넣는 등의 방법 등 최선의 방법이 무엇이 있을지 여쭙습니다!