고질병 차량 구매 시 대응 방법

자동차 고질병은 특정 모델에서 반복적으로 발생하는 결함을 의미합니다. 2025년 현재 소비자보호법에 따라 다양한 구제 방안이 마련되어 있습니다.

1. 즉시 취해야 할 조치

구매 후 3개월 이내 발견 시

  • 판매업체에 즉시 통보
  • 결함 발생 상황 사진/동영상 증거 수집
  • 정비 이력서 및 관련 서류 보관

제조사 리콜 확인

  • 국토교통부 자동차리콜센터(car.go.kr)에서 해당 차량 리콜 여부 확인
  • 리콜 대상 시 무상수리 신청 가능

2. 보상청구 절차

1단계: 제조사 직접 교섭

  • 고객센터를 통한 무상수리 요청
  • 일반적으로 보증기간 내 결함은 무상처리 원칙

2단계: 소비자분쟁조정위원회 신청

  • 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 조정 신청
  • 2025년 기준 자동차 분야 조정 성공률은 약 70% 수준*

3단계: 집단소송 참여

  • 동일 결함 피해자들과 집단소송 검토
  • 변호사 선임을 통한 법적 대응

3. 사후관리 요령

정기점검 강화

  • 고질병 관련 부품 집중 점검
  • 정비 기록 체계적 관리
  • 개인의 사용 패턴에 따라 점검 주기 조정 필요

증거자료 수집

  • 결함 발생 시마다 상세 기록
  • 수리비 영수증 보관
  • 차량 상태 변화 지속 모니터링

*정확한 조건과 최신 정보는 겟차에서 확인하시기 바랍니다.

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