원래 아우디 서비스센터 대차 잘 안해주나요??

와이프 차 출고하고 경고등 떠서 출고 지점 센터에 수리 맡겼는데 부품이 없어서 3일 걸린다고 안내해서 대차는 안되냐고 물어보니까 원칙상 안된다네요ㅡㅡ 원칙이고 뭐고 멀쩡하던 차가 갑자기 고장났고 비엠 벤츠 브랜드는 대차 잘만 해주고 카페 보니까 타 센터는 대차 받아서 타는 분들도 많은데 왜 여기만 안해주냐고 잔소리하고 왔는데 제가 진상인가요 ...