겟차케어에서 심사 거절됐는데요

참 어려운 일이죠 미리 어떻게 해야 보험처리 되는지 꼭 딜러랑 상담하고 보험올려야 가능하죠

안녕하세요, 겟차 운영팀입니다. 먼저 겟차케어 서비스를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 문의주신 보상 건과 관련하여 안내드립니다. 앱 내 보상 심사 신청 시, '보상 규격' 탭의 '기타사항' 항목에 다음과 같은 문구가 사전 안내되어 있습니다: "내·외장 부속품(가니쉬, 액세서리, 사이드실, 사이드 스커트, 스키트플레이트 등)"은 보상 대상에서 제외됩니다. 다만, 고객님의 차량 모델의 해당 손상 부위가 일반적인 부속품이 아닌 '리어도어'로 분류될 여지가 있어, 현재 외부 협력 심사 업체에 재심사를 요청드린 상태입니다. 재심사 결과가 확인되는 대로 빠르게 안내드릴 예정이니 조금만 기다려 주시기를 부탁드립니다. 앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.